Soporte

¿Necesitas ayuda con Miko? Estamos aquí.

Preguntas frecuentes

¿Cómo elimino mi cuenta?

Dentro de la app, ve a Perfil → Eliminar cuenta. Se borrará tu cuenta y todos tus datos de forma permanente. También puedes pedirlo por correo.

Perdí mi progreso / mis monedas

Tu progreso está vinculado a tu cuenta. Asegúrate de iniciar sesión con el mismo método (Apple, Google o correo) que usaste al empezar. Si el problema continúa, escríbenos.

¿Qué son los anuncios recompensados?

Son anuncios totalmente opcionales que puedes ver para ganar monedas extra dentro del juego. Nunca son obligatorios para seguir usando la app.

¿Las monedas tienen valor real?

No. Las monedas y objetos de Miko son solo para el juego, no tienen valor monetario ni son canjeables por dinero.

¿Qué es Miko Plus?

Una compra única (no es una suscripción) que quita los anuncios para siempre y añade un armario exclusivo para tu mascota y una insignia en tu perfil. La encuentras en Perfil y en la pestaña Plus de la Tienda. Todo lo demás en Miko sigue siendo gratis.

He reinstalado la app o cambiado de iPhone y no tengo Miko Plus

La compra está ligada a tu cuenta de Apple. Entra en Miko, ve a Perfil → Miko Plus → Restaurar compras con el mismo Apple ID con el que compraste y se activará de nuevo. Si usas otra cuenta de Miko en el mismo iPhone, Plus se activa en la cuenta desde la que restaures.

¿Puedo devolver Miko Plus?

Los pagos y los reembolsos los gestiona Apple. Puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com. Si Apple lo reembolsa, Miko Plus se desactiva en tu cuenta.

Contacto

Correo de soporte: pablobrasero@gmail.com